Система менеджмента качества ЧГУ:

   Интернационализация образования в мире, структурная реформа высшего образования Европы и присоединение России к Болонскому процессу, целью которого является обеспечение прозрачности и совместимости систем образования европейских стран, привели к изменениям в российской высшей школе и, прежде всего в части, касающейся качества образования.

   Повышение качества образовательных услуг и ориентация на потребителя вызваны возросшей конкуренцией между вузами, как на рынке труда, так и на рынке образовательных услуг. Экономические преобразования в стране заставляют государственные вузы, наряду с традиционными видами деятельности, заниматься маркетинговыми исследованиями, совершенствовать финансовый менеджмент, осуществлять стратегическое планирование своего развития, расширять сферу дополнительного профессионального образования.

   Актуальность применения принципов менеджмента качества в университете обусловлена наличием конкуренции на региональном рынке образовательных услуг, необходимостью систематического мониторинга требований потребителей образовательных услуг и корректирования в соответствии с ними своей деятельности, четкого определения обязанностей, ответственности, полномочий сотрудников и реализации справедливой системы мотивации и стимулирования.

   Государственный контроль и надзор за качеством образования осуществляется государственными органами управления образованием в соответствии с их компетенцией, предусмотренной Законом Российской Федерации «Об образовании», Федеральным законом «О высшем и послевузовском образовании», постановлениями Правительства, регламентирующими деятельность Министерства образования и науки РФ, Федерального агентства по образованию РФ и Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ. Однако внешней оценки качества образования, как показывает мировой опыт, в настоящее время оказывается недостаточно. Требуются внутренние механизмы гарантии качества образования, обеспечиваемые самими образовательными учреждениями.

   Одной из основных мировых тенденций в сфере обеспечения качества образования является перенос центра тяжести с процедур внешнего контроля качества образовательного процесса и его результатов на базе национальных систем аккредитации в сторону внутренней самооценки образовательного учреждения на основе тех или иных моделей.

   Череповецкий государственный университет не остается в стороне от происходящих изменений в стране и системе образования. Учитывая тенденции последних лет, руководство университета понимает, что успех в конкурентной борьбе может обеспечить наличие эффективной системы управления.

   На пути создания внутривузовской системы оценки качества университет уже прошел несколько этапов:
  - изучены основные модели управления качеством;
  - изучен и обобщен опыт российских вузов, ведущих целенаправленную работу по созданию и внедрению систем менеджмента качества;
  - обучены представители структурных подразделений по программам создания и развития СМК в вузах;
  - в качестве базовой выбрана модель СМК, основанная на процессном подходе, отвечающая требованиям стандарта ИСО 9001:2000;
  - выполнен анализ применения подсистем, являющихся элементами СМК вуза, принято решение о создании СМК университета в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001, назначен ответственный за разработку СМК, сформирована рабочая группа, утвержден план-график организационных мероприятий;
  - с целью установления исходного уровня и непрерывного совершенствования СМК проведен анализ соответствия имеющейся системы управления вузом; результаты использованы при планировании и организации мероприятий по улучшению сфер деятельности вуза;
  - сформулированы Политика и цели в области качества;
  - разработана многоуровневая модель процессов СМК вуза по предоставлению образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования;
  - проведен анализ существующей в ЧГУ документации; разработаны иерархия документации СМК и требования к ее оформлению и содержанию; разработаны или пересмотрены положения о всех структурных подразделениях и видах деятельности, разработаны должностные инструкции сотрудников ЧГУ.

   В 2007 году ректор ЧГУ Грызлов В.С. и первый проректор ЧГУ Ершов Е.В. стали победителями конкурса «Российский лидер качества», награждены Почетными дипломами и памятными медалями лауреатов конкурса. Ректор ЧГУ и первый проректор были избраны Корпоративными членами Британского Королевского Института обеспечения качества. Решение об избрании принято Советом CQI на основе Меморандума о сотрудничестве между Всероссийской организацией качества (ВОК) и Chartered Quality Institute (CQI), по которому лауреаты конкурса "Российский лидер качества" становятся Corporate Member of CQI.

  Ректор ЧГУ Грызлов В.С. с сентября 2007 года является действительным членом Академии проблем качества.

  Ершов Е.В. прошел по обучение по программе "Экспертиза качества профессионального образования" и включен в Национальный реестр экспертов по оценке качества образования, награжден дипломом за участие в областном конкурсе "Лучший менеджер года по качеству".

   С марта 2008 года в ЧГУ внедрена модель системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2000.

В мае 2008 года ЧГУ успешно прошел сертификационную проверку соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ИСО 9001:2000 Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» (сертификаты соответствия № 08.367.026 от 26.06.2008, действительны до 26.06.2011) в отношении проектирования, разработки и осуществления образовательной деятельности в сфере высшего профессионального образования (независимо от формы обучения и условий освоения образовательных программ, в соответствии с областью лицензирования и государственной аккредитации).

   В мае 2009 г. ЧГУ успешно прошел ресертификацию на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008 и расширил область сертификации СМК на образовательную деятельность в сфере послевузовского профессионального и дополнительного образования.